2015年11月4日下午，虽然出发时天空夹着蒙蒙细雨，但是南医大护理学院分团委四名志愿者们还是满怀期待地从校园出发，经过一个小时的路程来到了南京市儿童医院。
在门诊一号楼二楼的志愿者办公室，上周日给大家培训的王老师给大家分派了工作，两名志愿者在一站式服务台指导病人家属正确填写病历，另外两名志愿者则在自主挂号收费处协助家属挂号收费。
在自主挂号收费处的志愿者先是认真仔细地向负责老师学习了如何在机器上帮助病人家属挂号、收费、认证身份，然后再上手。期间，在帮助家属挂号过程中不免出现一些问题，在自己不能解决的情况下，同学们会虚心向老师请教。在一站式服务台工作的同学主要负责指导家长填写病历，并且仔细核对病历上的重要信息，很多时候家长不知道科室具体地点也会询问服务台的同学。
经过一个下午的志愿服务，大家都对儿童医院的志愿活动有许多感受。在此之前，小伙伴们都去过敬老院或者江宁二院的精神科，志愿活动的内容基本都是陪伴老人或者病人聊天娱乐，填补他们精神上的空虚。而在儿童医院，面对一波一波抱着孩子的家长们，我们忙得焦头烂额，要帮助他们解决眼前各种各样的问题，因而，在受到他们真诚的感谢时，我们才会有一股强烈的助人为乐之感。当然有时候，有些家长心情比较急躁，态度也会有些生冷，但是，志愿者们都能理解家长们关心孩子的急切心情，仍旧耐心地为他们提供帮助与建议。大家或是要站一个下午，奔来走去地为家长挂号收费，或是要不断地费口舌重复一遍又一遍的病历填写注意点。半天下来，无不是腰酸背痛，口干舌燥，但正因忙碌，我们才觉得自己的劳动有着无比的价值，也收获了满满的成就感。
志愿活动过程中，我们也发现了自己的不足。最大的问题便是对儿童医院的环境还不是很了解，有时候病人询问科室地址我们答不上来，只能去麻烦家长询问服务台的护士。但是，经过这次的志愿服务，我们对儿童医院的志愿工作有了不少的经验与教训，也锻炼了和家属沟通交流的能力。
下午五点半，本次儿童医院的志愿活动结束。大家总结了对此次志愿活动的感想，同时也希望在下次的活动中可以尽量改进不足。志愿行，服务你我他，快乐你我他！
