2015年11月2日上午7点，南医大护理学院分团委14级护理1班的四位同学组成一支爱心队伍，前往南京儿童医院参加志愿活动。
秋末冬初，送走了瑟瑟秋风，迎来了暖暖冬日。愉悦的是，在这个最需要温暖的季节充满阳光；欣慰的是，在那个需要帮助的儿童医院有志愿者们忙碌的身影。已经有七十余高龄、满头银发的王奶奶，依旧精神矍铄有条不紊地分配指导志愿者们的工作。王奶奶在得知我们南医大四位志愿者接受过近期的培训，所以就将我们安排到门诊人流量最多、问题最多、需要帮助最多的一楼大厅，做“导医”问询的工作。起初，我们心里还是有些紧张和害怕的，生怕因为自己的疏忽或马虎而“帮倒忙”，给就医看病的人带来麻烦，甚至是会引起一些矛盾和冲突。于是，志愿者们再次迅速地记忆了医院基本常见的楼层、科室，并了解一般就医程序，比如预诊、方便门诊、网上预约就诊等，我们掌握的这些为很多家长解决了一些问题，但事实上还有很多复杂的、各方面的问题，有时在同一时刻有三四位家长同时来询问，焦急加上并不特别熟悉医院，都让志愿者们手足无措，有时看到身上的红马甲内心还有些愧疚，同时也让志愿者们更加地体会到医院这个工作环境的复杂、情况“瞬息万变”。为了更多的帮助病人，分担“一站式服务中心”医生的工作，我们把常见的而我们不懂解答的问题记录下来，再向王奶奶咨询。王奶奶对医院的情况可以说是了如指掌，说起来“如数家珍”，更是细心地帮我们把内科、外科分别包含的科室都用笔写在纸上，比如内科专科有心脏科、肾脏科、呼吸科、免疫科、消化科、血液科等，有了这些确切的信息，我们的心里也不再打退堂鼓了，更有自信的去聆听有需要帮助的家长的问题并提供解答，同时自己也学到了很多。
短暂的志愿之行很快就结束了，欣慰、满足、充实，因为我们做到了尽己所能，助君所需。返校路上，果然冬日更暖！
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