9月14日上午,6位医科大学护理学院的同学来到逸夫医院,穿上红大褂,当起了短短一上午的志愿者。
影像科里排满了等待检查的人,人多嘈杂,志愿者不光要帮忙喊号还要时不时地走动拿报告,着实累人。但看着每一个被帮助过的人能平息内心的烦躁、更快速拿到报告并在最后对志愿者报以微笑,这一切的都是值得的。
B超室不像影像室那么忙碌,但检查的人也不在少数,志愿者为了维护科室的秩序,站在就诊机旁边帮助每一个人排号,这时的B超室安静又井然有序。检验科的秩序同样有志愿者来维护,来做血常规的人不在少数,如此庞大的人群很是考验志愿者的能力,排号、喊号、指导志愿者样样做得很好,有很多人在离开前会对志愿者露出感谢的微笑。
大厅的两位志愿者,一位通过耐心的指导,让不少人学会了用手机APP挂号,得知以后都不用排队挂号,人们纷纷表示这省去了不少时间;另一位志愿者用亲切的态度帮助人们自助挂号和取报告单,同时回答了各种各样有关医院的问题。在被帮助后,有一位患者表示你们医院的服务态度真好。
负责满意度调查的同学用自己的脚步丈量了医院,跑遍各个科室只为收集更多人对医院的意见。并不像大家想的那样人们都不愿意填写这种调查文卷,大多数人对这种事情十分积极,他们结合自身的经历和想法,为医院提供自己宝贵的建议,这些建议都将使医院有长期的发展。
宣传科的同学背着沉重的相机,记录下每一位志愿者服务人们时的身影,这一张张美丽的照片会吸引更多的同学加入到志愿大军里来,
半天的活动很快就结束了,所有志愿者最深的感受就是满足。同学们满足于人们被帮助后脸上的笑容和那声真诚的致谢,这也是所有志愿者们得到的最大的褒奖。