2017年9月21日上午,护理学院的郑卿勇、刘沈馨雨、方静、谭萤秀和孙航一行人参与了南京医科大学附属逸夫医院的志愿导医活动。
导医主要的工作内容包括:迎候患者、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊患者的病情和协助患者完成就医流程。
1、准备。着装整齐,充满热情,面带微笑,迎接工作。
2、迎候。真诚微笑,建立良好的服务形象。
3、问候确认。对初诊患者予以引导,解答患者疑问,提供各科医生及专家的坐诊信息,使其就医过程更加流畅。
4、分诊挂号。初步了解患者病情,根据病情予以分诊,安慰患者,舒缓患者紧张情绪。
5、关注候诊。患者挂号后,告知患者耐心等候,充分利用候诊时间了解情况,为医生提供有用信息。在此期间,我们还要兼顾诊区秩序,与分诊护士协调配合,为医生及患者创造良好的就医环境。
6、引导患者完成就医流程。患者获得检验单后,指引患者到各个科室进行检查,做好引导工作。
7、护送患者去住院部。对于行动不便或病情危重的患者,志愿者们要及时联系病房,让病房做好接收患者准备,交接患者。
此次活动下来,志愿者们认识到每个人要善于发现问题,有患者遇到困难,要积极主动地前去询问。让患者可以感受到热情和温暖。
活动中志愿者们奉献了自己,帮助了别人,自身也获得了成长,同时也提前对以后的工作环境有了更深一步的了解。相信大家会更积极地参与以后的活动,更多的散发各自的光和热。在此,感谢医院给志愿者提供的平台,感谢学校给学生提供的机会,感谢每个人的支援付出。